CONDICIONES DE VENTA
El acceso a EMES y su uso, así como la compra de productos, implica la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta
Los productos adquiridos en EMES son vendidos directamente por EMES.
PEDIDO Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Las compras a través de www.emes-shop.com están destinadas exclusivamente a particulares.
Puedes realizar tus compras a través de nuestra tienda online o haciéndonos llegar tu pedido mediante correo electrónico a info@emes-shop.com
Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico en el que se le informará de los datos correspondientes a la orden de pedido cursada mediante una ficha de pedido
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Emes hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados.
Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción exacta de sus características principales
Los productos ofertados se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España
El Cliente acepta que los artículos de Emes que se ofrecen en el Catálogo están sujetos a límites de existencias por causas de fuerza mayor. Si algún artículo de Emes no estuviese disponible una vez realizado el pedido, se informará de esto con la mayor brevedad posible al Cliente. En ese momento el Cliente podrá modificar el pedido o cancelarlo.
Emes se reserva el derecho de modificar la gama de Productos disponibles en función, entre otros factores, de posibles irregularidades en el aprovisionamiento de materia prima textil
Asimismo, si el artículo recibido presentara algún tipo de defecto o inadecuación al producto adquirido, Emes se compromete, según proceda, al arreglo, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente
PRECIOS
Los precios de los Productos se indican en euros, con impuestos incluidos y sin gastos de transporte. Cualquier modificación del tipo aplicable podrá trasladarse a los precios de los Productos después de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo aplicable
El tipo de IVA aplicado es un porcentaje del valor de las mercancías vendidas que asciende al 21% para las entregas en España peninsular
PAGO
Emes ofrece diferentes modos de pago, todos ellos cuentan con el sello de seguridad para hacer su compra fácil y segura
Paypal
PayPal es la forma rápida y segura de pagar en Internet. Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito, cuenta bancaria o usando su propia cuenta de PayPal
Por qué utilizar PayPal?
PayPal es seguro: PayPal almacena con seguridad tu información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Es más, tus detalles financieros nunca se comparten con EMES Además, PayPal es rápido y sencillo: si tienes cuenta en paypal, no tendrás que introducir los detalles de tu tarjeta o tu cuenta bancaria para pagar.
Sólo necesitará tu dirección de correo electrónico y contraseña. En caso de no disponer de cuenta, PayPal es flexible: puedes elegir cómo pagar: tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
Trasferencia Bancaria
Si quieres realizar el pago de tus compras mediante transferencia bancaría sólo tienes que enviar un correo electrónico a info@emes-shop.com. El pedido será enviado cuando se reciba por parte del comprador, el justificante bancario de haber realizado dicha transferencia
ENVIO Y ENTREGA DE ARTICULOS
Los gastos de envío serán gratuitos para todo el territorio peninsular, para compras superiores a 60 € (para más información puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail: info@emes-shop.com)
Los envíos de los artículos se realizarán a través de la empresa de mensajería seleccionada por EMES, una vez verificado el pago
Los gastos de envío han sido establecidos según el coste actual de envíos de paquetes a territorio nacional
Para envíos a Canarias, escríbenos un mail a info@emes-shop.com, para ver las posibles formas de envío y los costes adicionales.
Para envíos fuera de España, el coste que aparece es aproximado; ponte en contacto con nosotros para concretar la mejor forma de hacerte llegar el paquete
Los gastos de transporte pueden concederse de forma gratuita y de manera puntual en el marco de actuaciones realizadas por Emes.
Los artículos se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente nos haya indicado en el momento de la realización del pedido.
La responsabilidad sobre los artículos Emes se transmitirá al Cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido.
El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega es de 72h (días laborables). Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, EMES informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado Devoluciones, como si de un pedido defectuoso se tratase, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.
GARANTÍA
Los Usuarios se benefician de la garantía que ofrece la firma EMES conforme a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía, así como tampoco, los desperfectos, o por el incorrecto uso de las instrucciones de lavado, que vienen en cada prenda.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Nuestro objetivo es la total satisfacción del Cliente.
Para proceder a la devolución de productos de un pedido, deberá solicitar la devolución por mail, en un plazo no superior a 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución e incluyendo la relación de prendas que la componen.
Todas las devoluciones tendrán que ser previamente autorizadas por la parte vendedora e inexcusablemente devueltas por el medio de transporte que la misma indique.
El derecho de cancelación será aplicable siempre y cuando los artículos de Emes se devuelvan en las mismas condiciones en las que el Cliente los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y cualquier otro accesorio relacionado con los mismos. Se deberá adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido.
Tras la recepción en el almacén de Emes del pedido cancelado del Cliente, determinaremos si los artículos que hemos recibido se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios no serán reembolsados y será puestos a disposición del Cliente remitente y reenviados a portes debidos.
Si se cumplen las condiciones anteriormente previstas respecto a plazos, comunicaciones y, en su caso estado de los artículos, se reintegrará el importe del pedido al cliente en un plazo no superior a 30 días.
Los productos de Emes se embalan respetando las normas de transporte en vigor y con el fin de asegurar una protección óptima de los Productos durante su envío. Se solicita al Cliente que respete estas mismas normas cuando efectúe devoluciones de productos, ya sea en el contexto de un servicio postventa o de una devolución por conveniencia. Emes se reserva el derecho de reclamar un reembolso parcial del producto en el caso de que su reventa resulte imposible en su estado o en caso de agravamiento del problema técnico indicado.
