Pago, envíos y devoluciones

Puedes pagar con Tarjeta de crédito (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD), Paypal y transferencia bancaria.

Si quieres realizar el pago de tus compras mediante transferencia bancaría sólo tienes que enviar un correo electrónico a info@emes-shop.com. El pedido será enviado cuando se reciba por parte del comprador, el justificante bancario de haber realizado dicha transferencia.

En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a PAYPAL u otros encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por EMES más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en emes-shop por parte del comprador.

Envío y Entrega de Artículos

Los gastos de envío serán gratuitos para todo el territorio peninsular, para compras superiores a 100 € (para más información puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail: info@emes-shop.com)

Los envíos de los artículos se realizarán a través de la empresa de mensajería seleccionada por EMES, una vez verificado el pago.

Los gastos de envío han sido establecidos según el coste actual de envíos de paquetes a territorio nacional

Para envíos fuera de España o Canarias, el coste que aparece es aproximado; ponte en contacto con nosotros info@emes-shop.com para concretar la mejor forma de hacerte llegar el paquete.

Nos queda definir la empresa de transportes que nos hará los envíos internacionales y te podre confirmar cien por cien los precios.

Los gastos de transporte pueden concederse de forma gratuita y de manera puntual en el marco de actuaciones realizadas por Emes.

Los artículos se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente nos haya indicado en el momento de la realización del pedido.

La responsabilidad sobre los artículos Emes se transmitirá al Cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido.

El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega es de 72h (días laborables). Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, EMES informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado Devoluciones, como si de un pedido defectuoso se tratase, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.

Devoluciones y cambios

Nuestro objetivo es la total satisfacción del Cliente.

Para proceder a la devolución de productos de un pedido, deberá solicitar la devolución por mail, en un plazo no superior a 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución e incluyendo la relación de prendas que la componen.

Todas las devoluciones tendrán que ser previamente autorizadas por la parte vendedora e inexcusablemente devueltas por el medio de transporte que la misma indique. Las devoluciones de artículos defectuosos o erróneos son siempre gratuitas. En todos los demás casos los gastos de la empresa de transporte correrán a cargo del comprador.

El derecho de cancelación será aplicable siempre y cuando los artículos de Emes se devuelvan en las mismas condiciones en las que el Cliente los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y cualquier otro accesorio relacionado con los mismos. Se deberá adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido.

Tras la recepción en el almacén de Emes del pedido cancelado del Cliente, determinaremos si los artículos que hemos recibido se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios no serán reembolsados y será puestos a disposición del Cliente remitente y reenviados a portes debidos.

Si se cumplen las condiciones anteriormente previstas respecto a plazos, comunicaciones y, en su caso estado de los artículos, se reintegrará el importe del pedido al cliente en un plazo no superior a 30 días.

Los productos de Emes se embalan respetando las normas de transporte en vigor y con el fin de asegurar una protección óptima de los Productos durante su envío. Se solicita al Cliente que respete estas mismas normas cuando efectúe devoluciones de productos, ya sea en el contexto de un servicio postventa o de una devolución por conveniencia. Emes se reserva el derecho de reclamar un reembolso parcial del producto en el caso de que su reventa resulte imposible en su estado o en caso de agravamiento del problema técnico indicado.